Panier (0)
Votre panier est vide
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez UNION, chaque bijou est une création sur-mesure réalisée à partir de l'empreinte de votre être aimé. Le parcours de livraison comporte donc deux envois : l'envoi du kit d'empreinte, puis l'envoi du bijou final.
UNION expédie dans le monde entier. Quelle que soit votre localisation, vous pouvez commander sur uniongeneva.com.
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de votre destination. Le montant exact vous est indiqué clairement avant la validation et le paiement de votre commande. Aucun frais caché ne sera ajouté ultérieurement.
Parce que votre bijou est unique et fabriqué à partir de votre empreinte, votre commande suit ce parcours :
Étape 1 — Réception du kit d'empreinte Après votre commande, nous vous expédions un kit d'empreinte contenant tout le nécessaire pour réaliser l'empreinte (boîte, moules, cire, instructions, enveloppe retour).
Étape 2 — Renvoi de votre empreinte Une fois votre empreinte réalisée, vous nous la renvoyez. Les frais de renvoi de l'empreinte sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi pour sécuriser le trajet de votre empreinte, mais ce choix vous appartient.
Étape 3 — Réception de votre bijou Dès réception de votre empreinte, notre atelier fabrique votre bijou, puis nous vous l'expédions à l'adresse indiquée lors de la commande.
Le délai global moyen, de la commande à la réception du bijou final, est de 5 à 6 semaines :
Ces délais sont indicatifs. Le temps que vous prenez pour réaliser et renvoyer votre empreinte influence directement le délai total.
Un numéro de suivi peut être fourni selon la destination et le mode d'expédition choisi. Lorsqu'un suivi est disponible, vous le recevrez par email. Pour toute question sur l'état de votre commande, contactez-nous à uniongeneva@gmail.com.
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le prix payé sur le Site. UNION n'a aucun contrôle sur ces frais, fixés par les autorités du pays de destination.
UNION met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, ou tout cas de force majeure. En cas de retard important, contactez-nous : nous suivrons votre commande avec vous.
Si votre kit ou votre bijou n'arrive pas, ou arrive endommagé, contactez-nous sous 7 jours après la date de livraison prévue à uniongeneva@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un renvoi dès confirmation. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de Remboursement.
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. UNION ne pourra être tenue responsable d'une livraison non aboutie en raison d'une adresse erronée ou incomplète. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à uniongeneva@gmail.com.
Pour toute question relative à votre livraison, écrivez-nous à uniongeneva@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.